งานประจำวันของผู้ขาย (Admin Daily)

5 งานหลักที่ต้องทำทุกวันในหลังบ้าน

เริ่มวันด้วย Dashboard

/store/dashboard

ดูสรุป:

• 💰 ยอดขายวันนี้ / 7 วัน / 30 วัน
• 📦 ออเดอร์ใหม่ที่ต้องดำเนินการ
• 🏆 สินค้าขายดี top 5
• 📊 กราฟยอดขาย 30 วัน

1️⃣ ตรวจสลิป (ทุก 1-2 ชั่วโมง)

ลูกค้าโอนแล้ว → upload สลิป → เข้า queue ที่ต้องตรวจ

/store/orders?status=waiting_payment_review

ขั้นตอน:

1. เปิดออเดอร์ → เลื่อนไป section “การชำระเงิน”
2. กดดูรูปสลิป
3. เช็คกับ statement ธนาคารว่าเงินเข้าจริงไหม
4. ตัดสิน:
   • ✅ เงินเข้าตรง → “ยืนยันการชำระเงิน” → status paid
   • ❌ ไม่ตรง / ไม่เจอ → “ปฏิเสธสลิป” + ใส่เหตุผล

ลูกค้าจะได้ notification กลับอัตโนมัติ

2️⃣ เตรียมสินค้า + จัดส่ง

หลัง paid → flow ต่อ:

paid → preparing → ready_to_ship → shipping → delivered → completed

ใน /store/orders/[id]:

ขั้น A — เริ่มเตรียม

• กด “เริ่มเตรียมสินค้า” → status preparing
• ลด stock อัตโนมัติ (ทำตั้งแต่ตอน place-order — ไม่ลดซ้ำ)

ขั้น B — แพ็คเสร็จ

• กด “พร้อมจัดส่ง” → ready_to_ship
• เตรียมเอกสาร + label

ขั้น C — ส่งบริษัทขนส่ง

• กด “จัดส่งแล้ว”
• ใส่ tracking number + carrier (Kerry, Flash, J&T …)
• ลูกค้าได้ notification

ขั้น D — ถึงมือลูกค้า

• ระบบจะ track จาก carrier อัตโนมัติ (ถ้าเชื่อม)
• หรือ admin กด “ส่งถึงแล้ว” เอง → delivered

ขั้น E — ลูกค้ายืนยัน

• ลูกค้ากด “ได้รับสินค้าแล้ว” → completed
• ถ้าลูกค้าลืม → ระบบ auto-confirm หลัง 7 วัน

3️⃣ จัดการสินค้า

ทุกสัปดาห์:

เช็คสต๊อกใกล้หมด

/store/products?sort=stock_asc

• รายการเรียงตามสต๊อกน้อย → มาก
• เห็นชิ้นที่เหลือ < 10 → สั่งของเข้าได้

เพิ่ม/แก้ราคา

• คลิกเข้าสินค้า → /store/products/[id]/edit
• แก้ราคา / ราคา sale / สต๊อก
• บันทึก

Bulk Edit (ยังไม่มี UI — ใช้ Prisma Studio)

cd ecommerce-api
npx prisma studio

แก้ใน table Product ตรง ๆ ได้

4️⃣ รับมือกับลูกค้า

ลูกค้าถามผ่านแอป/อีเมล

มี โน้ตของลูกค้า ในออเดอร์ — เช็คก่อนแพ็คเสมอ

ถ้ามีปัญหา:

• เปลี่ยน size → ลูกค้ายกเลิกออเดอร์เก่า + สั่งใหม่
• ของพัง → ใน /store/orders/[id] กด “คืนเงิน” + บันทึก reason

เคลม / Return

ปัจจุบันยังเป็น manual:

1. ลูกค้าทักร้านผ่าน Line/Email
2. ตกลงเงื่อนไข + ส่งของกลับ
3. admin เข้าออเดอร์ → กด “คืนเงิน” → status refunded
4. โอนเงินคืนตามจริง

(ในอนาคต — มี UI เคลมในออเดอร์)

5️⃣ ดูรายงาน

/store/reports — ดูยอดขาย:

• By date range — เลือกช่วงเวลา
• By category — หมวดไหนขายดี
• By product — top sellers
• Export CSV — ไปทำบัญชี

ทุกสิ้นเดือน:

• Export ออเดอร์ทั้งเดือน → ส่งบัญชี
• ตรวจเงินใน bank statement vs ยอดในระบบ
• ปิดบัญชี

ตารางสถานะ + action ทั้งหมด

สถานะ	ความหมาย	Action ของ admin
pending_payment	ลูกค้ายังไม่อัปสลิป	รอ — หรือยกเลิกถ้าเกิน 24 ชม
waiting_payment_review	อัปแล้วรอตรวจ	✅ ยืนยัน / ❌ ปฏิเสธ
paid	จ่ายเงินยืนยันแล้ว	เริ่มเตรียม
confirmed	(COD) ยืนยันออเดอร์	เริ่มเตรียม
preparing	กำลังแพ็ค	กดเปลี่ยนเป็น ready
ready_to_ship	พร้อมส่ง	ส่งบริษัทขนส่ง + ใส่ tracking
shipping	กำลังจัดส่ง	รอลูกค้ารับ
delivered	ส่งถึงแล้ว	รอลูกค้ายืนยัน
completed	สำเร็จ	จบ — มาเช็คใน reports
cancelled	ลูกค้ายกเลิก	คืนสต๊อก auto
refunded	คืนเงิน	บันทึก reason

ขั้นต่อไป

• คู่มือสำหรับลูกค้า → 05 — Customer Experience
• Mobile app → 06 — Mobile App